CH–01
客服邮箱
账号异常、对局记录对不上、结算结果想核一遍，这类要附截图才说得清的事，发邮件最省事。
service@idle-doudizhu.com.cn标题里写清账号和大概时间，回信会快一些。
客服通道 · 工作日 9:00–18:00 · 天津
路子选对了，一次就能说清
斗地主现金局的客服就在天津，工作日早上九点开门，晚上六点收工。 账号、记录、结算这三类事，准备好材料再开口，来回能少好几轮。
- 邮箱 · 可附截图 service@idle-doudizhu.com.cn
- 电话 · 工作时段接听 18577183204
01 / 走对通道
邮箱、电话、帮助中心，各管一段
问题不一样，最快的路子也不一样。扫一眼下面的适用场景，再决定敲哪一扇门。
CH–02
客服电话
上不了桌、段位卡住不动、赛季专区入口找不到，这类等不起的操作问题，直接打过来。
18577183204工作日上午接得最快，通话前把账号先准备好。
CH–03
站内帮助中心
想先看答案再决定要不要问。68 条问答按开局前、对局中、结算后、换设备四段分好，翻起来不费劲。
在里面提交的问题，一个工作日内有人跟进。
去知识中心02 / 站内提交
在站内问，走这三步
用的还是你正在打牌的那个账号，不用另开一个身份。
- 01 从页脚的帮助入口进知识中心，先找到和你情况最接近的那一条。
- 02 看完还有疑问，就在该条目的下方把具体情况写下来，该贴的数字一并贴上。
- 03 留下邮箱，一个工作日内我们回你，处理进展也发到那个邮箱。
04 / 省一轮来回
开口前，把这五样放手上
材料齐了，我们第一封回信就能给处理办法，不用再回头问你第二遍。
照着勾一遍，勾满就可以发。
05 / 书面材料
要寄纸质材料，寄这里
天津市和平区南京路189号
需要留档的书面材料、证明材料，可以寄到上面这个地址。 寄出之前先发一封邮件到客服邮箱说一声，写清件里是什么、快递单号多少， 我们收件时才好对得上，不至于件到了没人认领。
工作日 9:00–18:00 登记收件
